شحن
سياسة الشحن
تاريخ السريان: 5 ديسمبر 2025
في بيت الأرجان، نسعى لتوصيل طلبك بسرعة وأمان وبأعلى مستوى من العناية. يرجى قراءة التفاصيل أدناه حول عملية التسليم والجداول الزمنية.
1. مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط (جميع الإمارات 7):
دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين.
2. رسوم الشحن
- التوصيل القياسي: AED 15.5
- الشحن المجاني: الطلبات التي تزيد عن 250 درهم مؤهلة للحصول على شحن قياسي مجاني
3. جداول التسليم
قد يختلف وقت التسليم حسب طريقة الدفع وحجم الطلب، ولكننا دائمًا نسعى لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن.
أ. الطلبات عبر الدفع الإلكتروني (بطاقة ائتمان/خصم، Apple Pay، Google Pay)
- غالبًا التوصيل في اليوم التالي
- في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل 2–3 أيام
ب. الطلبات بالدفع عند الاستلام (COD)
- عادة يستغرق التوصيل 2–4 أيام
- نسعى دائمًا للتوصيل في اليوم التالي حسب توفر شركة التوصيل والموقع
4. وقت معالجة الطلب
- جميع الطلبات تتم معالجتها وتسليمها لشركة التوصيل خلال يوم عمل واحد
- الطلبات التي تتم بعد الساعة 3 مساءً تتم معالجتها في يوم العمل التالي
- لا يتم المعالجة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية في الإمارات
5. تأكيد الشحن وتتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن والتي قد تتضمن:
- اسم شركة التوصيل
- رقم التتبع (إذا كان متاحًا)
- المدة المتوقعة للتوصيل
6. عنوان غير صحيح أو مشاكل التسليم
- العميل مسؤول عن إدخال العنوان الصحيح أثناء الدفع
- إذا تم إعادة الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، ستطبق رسوم إعادة الشحن
- بيت الأرجان غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها من قبل شركة التوصيل — يجب على العملاء الاتصال بشركة التوصيل لفتح مطالبة
7. اتصل بنا
لأي أسئلة حول توصيل الطلبات:
البريد الإلكتروني: support@houseofargan.ae
