سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 5 ديسمبر 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام بيت الأرجان ("نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو شراءك من موقعنا houseofargan.ae (الموقع).
تتوافق هذه السياسة مع قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (PDPL) والمعايير الدولية المعمول بها لحماية البيانات.
1. جمع المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية لمعالجة طلباتك، تقديم خدماتنا، وتحسين تجربتك.
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند إجراء عملية شراء أو محاولة الشراء، نقوم بجمع:
- معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعناوين الفوترة والشحن.
- معلومات الدفع: تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان من خلال شركائنا في الدفع؛ نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان كاملة).
- معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (إذا أنشأت حسابًا).
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
نجمع بعض المعلومات ("بيانات الاستخدام") عند تصفح الموقع، وتشمل:
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، وملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك.
- بيانات التصفح: الصفحات التي تم عرضها، مواقع الإحالة، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
2. استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات من أجل:
- تنفيذ الطلبات: معالجة المدفوعات، شحن المنتجات، وإرسال تأكيدات الطلبات.
- التواصل: الرد على الاستفسارات وإرسال التحديثات أو الرسائل التسويقية (إذا اخترت الاشتراك).
- تحسين الخدمات: تعزيز أداء الموقع واكتشاف الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- إدارة الحساب: دعم حسابك المسجل وتفضيلاتك.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في التصفح، تخصيص المحتوى، وتحليل الاستخدام العام للموقع.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.
4. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة فقط عند الحاجة لتشغيل أعمالنا:
- مقدمو الخدمات: معالجو الدفع، شركات الشحن، دعم تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو خدمات التسويق.
- المتطلبات القانونية: للامتثال لقوانين الإمارات، أوامر المحكمة، أو لحماية حقوقنا.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية.
5. أمان البيانات
نتخذ خطوات لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الإفشاء.
جميع المدفوعات مشفرة وتتم معالجتها بأمان من قبل شركائنا في الدفع (Stripe، Tabby، Tamara). نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة.
6. حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب التصحيح أو الحذف
- طلب نسخة من بياناتك
- سحب موافقتك على التسويق
لتمكين حقوقك، اتصل بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات طلبك لسجلات أعمالنا ما لم تطلب الحذف، أو كما يتطلب القانون.
8. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. النسخة الأحدث ستظهر دائمًا على هذه الصفحة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@houseofargan.ae
📞 الهاتف/واتساب: +971 56 815 4034
